TCL : problème de compatibilité des cartes Ourà
Le Sytral nous informe qu’un problème de compatibilité empêche, dans certains cas, de charger des abonnements sur les cartes Ourà déjà en votre possession.
Sont notamment concernés : les abonnements scolaires, boursiers, retraités, étudiants et familles nombreuses.
Si vous avez passé une commande qui n’a pas fonctionné, ce problème pourrait en être la cause.
Solution proposée
Pour y remédier, le Sytral vous offre la possibilité de commander gratuitement une carte TCL afin de remplacer votre carte Ourà et d’y charger votre abonnement.
Vous pouvez faire votre demande en ligne à cette adresse :
https://www.tcl.fr/carte-oura-non-compatible-votre-carte-tcl-offerte-selon-labonnement
Il vous faudra fournir :
- une copie de votre carte d’identité,
- une copie de votre carte Ourà,
- une photo d’identité.
La carte TCL sera envoyée par courrier à votre domicile et vous pourrez y charger votre abonnement.
Bon à savoir
Si votre abonnement fait partie de la liste des incompatibilités mais ne peut être acheté qu’à partir du 20 août, vous pouvez dès à présent anticiper et commander votre carte TCL de remplacement.